이용인에게 어떠한 이유로도 권위적인 자세를 취하지 않고 폭력, 폭언은 절대 사용하지 않는다.
이용인의 개성을 이해하고 이용인 스스로가 선택, 결정한 것을 존중하며 항상 대등한 입장에서 성실하게 대응해야 한다.
이용인의 장애상태, 행동, 성격, 연령 그 외에 어떠한 이유에 의해서도 절대 차별하지 않는다.
이용인이 지역사회 안에서 시민으로서 생활하기 위하여 항상 지역의 이해와 협조를 얻을 수 있도록 노력해야 한다.
이용인의 사생활 보호, 비밀유지, 재정관리 또한 사적인 공간과 시간의 확보를 배려해야 한다.
항상 이용인의 소리를 잘 듣고 이용인의 고민이나 서비스 제공 요구에 대해 적극적으로 노력해야 한다.
이용인에 대한 격려와 칭찬을 잊지 않고 모든 이용인이 안심하고 자부심을 가지고 생활할 수 있도록 이용인과
함께 만들어 가야 한다.
서비스 제공자로서 필요한 전문성을 높이기 위해 항상 노력해야 한다.
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